Účinnosť od: 1. január 2026
Posledná aktualizácia: 1. január 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Qesumor.Eu.
Qesumor.Eu, s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: 2023456789
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 123456/B
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 3858 8820
Kupujúci vykonáva objednávku tovarov vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy.
Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu jej prijatie emailom alebo telefonicky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
Ceny tovarov sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky.
Tovar je doručovaný kuriérskou službou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade platby vopred sa dodacia lehota počíta od pripísania platby na účet predávajúceho.
Doprava je zdarma pre všetky objednávky na území Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou osobou na uvedenej adrese. Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť obalu a počet balíkov.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota na vrátenie peňazí: Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Dôležité: Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Záruka na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Kupujúci má právo na:
Predávajúci ponúka rozšírenú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí nad rámec zákonných práv spotrebiteľa. Ak nebudete spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu a my vám vrátime peniaze.
Podmienky: Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a obale. Náklady na spiatočné zaslanie tovaru znáša kupujúci. Vrátenie peňazí bude vykonané do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
V prípade, že vznikne medzi predávajúcim a kupujúcim spor z kúpnej zmluvy alebo z týchto VOP, budú sa strany snažiť riešiť spor vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, kupujúci má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo súd.
Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, P.O. Box 5, 827 99 Bratislava
Email: [email protected]
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Nové VOP budú zverejnené na webovej stránke a budú platné od dátumu ich zverejnenia.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a inými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kontakt pre otázky k VOP:
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 3858 8820